システムからのお知らせ
システムからのお知らせは現在ありません
Q.ワンタイムURLが届かない
A.6桁の認証コードが画面に表示されている場合、
　システムからは正常にワンタイムURLを記載したメールの送信は完了しております。
　ワンタイムURLが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

■確認しているメールアドレスが異なっている
　Mominokiに登録されているメールアドレス宛に送信されます。
　お心当たりのある他のメールアドレスをご確認ください。

■迷惑メールフォルダなど受信BOX以外に届いていないかご確認ください。

■ログイン画面の「次へ」ボタンを押してから30分程待っても届かないかご確認ください。
　（配信はされているが何かしらの理由で到着遅延しているケースが
　ありましたのでご確認をお願いいたします）。
　※有効期限内に再度同じ手順でログインをお試しいただきますと、
　　2回目のログインの際にタイムラグで1回目のメールが配信され
　　届いたワンタイムURLと表示されている認証コードがマッチせず
　　ログインできない事象が発生しますのでお控えください。
　※30分経っても届かない場合は「URL再送」をクリックするか
　　年末調整案内メールに記載のURLにアクセスし再度ログインを試みてください。
　
■（ワンタイムURLの送信先アドレスが携帯電話アドレスの場合）
　「@lacras.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。
　※受信許可設定の方法についてはサービス提供元へご確認ください
　※一度送信済みのメールは設定を変更しても再送信されません。
　　再度「URL再送」をクリックするか、年末調整案内メールに記載のURLにアクセスし
　　再度ログインを試みてください。

以上をご確認いただきましてもワンタイムURLが届かない場合、
以下の内容をラクラスコンタクトセンターにお知らせください。
・最後にワンタイムURL発行を実行された日時
・企業ID
・ユーザID
・氏名
・確認したメールアドレス
お問い合わせ窓口
【ご注意】
  • お問い合わせの際は、お客様のご所属の企業、従業員番号、氏名をお知らせください。
  • お問い合わせ内容によっては、回答にお時間を頂く場合がございます。
  • お問い合わせ内容によっては、回答致しかねる場合がございます。ご了承ください。
  • いかなる場合においても、ラクラスコンタクトセンター担当がお客様にパスワードやマイナンバーをお尋ねすることはございません。
    ラクラスコンタクトセンターを名乗る不審なお電話やメールには十分ご注意ください。
ラクラス コンタクトセンター
メール customer@lacras.co.jp
（メールでお問い合わせいただく場合は、必ずご所属の企業、従業員番号、氏名をメール本文にご記載ください）
営業時間 平日　10:00 - 17:00
よくあるご質問 https://www.lacras.co.jp/support
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